刪除帳戶及個人資料

最後更新: 2026年7月30日

KimGoc Company Limited（下稱「KimGoc」、「我們」）容許你隨時免費要求刪除任何一款作品的遊戲帳戶，以及我們持有的相關個人資料。本頁說明你需要提供甚麼、我們會刪除甚麼、依法必須保留甚麼，以及需時多久。

1. 適用範圍

本頁是 KimGoc Company Limited 於 App Store、Google Play 及 Steam 發行的所有遊戲的刪除帳戶途徑。

設有線上帳戶的作品。 以下兩款作品會在我們的伺服器建立帳戶，用於線上對戰及排行榜。如需刪除該帳戶，請按下文提交要求：

只在裝置本機儲存資料的作品。 其餘作品沒有帳戶，亦沒有伺服器端的個人檔案。所有存檔 — 進度、分數、設定 — 均只留在你的裝置上，因此移除應用程式即完成全部刪除，我們並無資料可供清除：

就上述作品，你仍可聯絡我們刪除你曾寄出的客服往來紀錄，或廣告及當機報告供應商就你的裝置識別碼所持有的資料 — 詳見第 7 節。

步驟一 — 以電郵提出。 請寄至 contact@kimgoc.com，主旨註明 「Account deletion request」（刪除帳戶要求）。

步驟二 — 說明要刪除甚麼。 請提供：

步驟三 — 核實身分。 我們會以 contact@kimgoc.com 回覆核實要求，並可能追問一條只有帳戶持有人才答得出的問題，以免他人刪除你的帳戶。若無法核實擁有權，我們不會執行刪除。

步驟四 — 完成確認。 刪除完成後，我們會以書面通知你。

部分作品在遊戲內設有客服或聯絡按鈕，經該途徑提交亦可 — 訊息會送到同一個信箱。

核實要求後，我們會就要求中指明的帳戶永久刪除：

刪除為永久性且不可復原。已購買的遊戲內道具、貨幣及遊戲進度將會失去，無法還原，亦無法轉移至新帳戶。

只有在法律要求，或資料已無法與你連結的情況下，我們才會保留有限紀錄：

購買及交易紀錄 — 保留 7 年，以符合香港稅務、會計及審計要求。這些交易由 Apple、Google 或 Steam 以銷售方身分處理；我們只保留訂單編號與金額，不包括你的遊戲帳戶。
詐騙、濫用及封禁紀錄 — 基於正當利益，經雜湊處理的識別碼最多保留 24 個月，以防被封禁的帳戶重新建立。
匯總及匿名化的分析數據 — 不含識別碼、無法追溯至你的當機報告與遊玩統計，可無限期保留。
備份 — 已刪除的資料可能在加密備份中最多留存 30 天，其後按正常備份週期覆寫。

就 GOC StartUp Fortress 及 Grid of Change，移除遊戲只會刪走裝置上的本機存檔，我們伺服器上的線上帳戶仍會保留；如要刪除帳戶本身，請按上文以電郵提出要求。其餘作品並無伺服器端帳戶，移除應用程式即等同完成刪除。

內購或訂閱的取消由應用程式商店處理，並非由我們處理 — 請查看 Apple 或 Google 帳戶及購買設定。

除刪除外，你亦可要求查閱或更正個人資料、反對某些處理方式，或撤回已給予的同意。上述要求請寄至同一地址。有關我們收集哪些資料及原因，請參閱私隱政策。

若你認為兒童曾向我們提供個人資料，請與我們聯絡，我們會直接刪除，毋須額外核實。

若你對我們的處理方式不滿，可向香港個人資料私隱專員公署，或你所在地的資料保障機構作出投訴。